Conseils et astuces de coach | Aristee Coaching - intelligence émotionnelle
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Les 5 styles de gestion des conflits
Suivant le niveau d’ ”assertivité négative”, d’une part, et de “coopération”, d’autre part; on peut distinguer 5 types d’approche et de gestion des conflits. Voyons cela:
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Définition de l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle, recense 3 facultés successives: l’accès à ses propres émotions, la transposition du ressenti en compréhension, la transformation de la compréhension en compétence d’action.
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